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龚海燕推出那好网 三大网站整体布局在线教育

来源:新华网 那一次回顾晚报

不管站长们前期是出于兴趣爱好还是其他原因建站,到了后期,99%的站长必然需要一定的收入来支撑七七八八的费用。 钱在用户手里,如何让用户心甘情愿消费变成你的客户,就需要产品有更多的衍生服务。这种衍生可以通过具体的产品项目、服务或者一些活动策划来达到。但关键在于,你了解你的用户需要什么吗,愿意为什么样的产品买单? 试想,当我们挖空心思,费尽心机的把四面八方的用户通过搜索引擎拉来了,结果有个很大也很现实的问题摆在面前。如何把这些用户资源转换成自己的客户呢。 用户和客户是两个不同的群体,用户更需要被前置和重视。如果缺乏用户的访问,那么再好的产品和内容,也难以取得好的商业收益。 通过你的产品或者网站内容把你的用户沉淀下来,而这部分用户将是你的潜在客户。发现、满足用户的需要,应该是每个站长首先要考虑的。 一切为了用户,从用户的需求出发。站长们应该遵循用户的习惯,而非一味的追求与众不同或者个性之类的东西。改变用户的习惯,让用户适应你,这其中花费的成本远比想象中的大。 首先了解下什么是用户体验? 用户体验是指用户访问某个网站,并使用某个产品时的过程。大致上用户体验可分为视觉体验、功能体验、心理体验这三个部分所组成。 1、视觉体验:当用户第一次访问你的网站,会有一个第一印象,从UI设计、内容情况,用户会对网站或产品的宏观上的印象,如果网站内容是自己感兴趣的,则会继续浏览网站并使用功能。视觉体验其实是一个很私人的感受,这和用户自身的认知、习惯所影响,存在着一些不确定因素。 2、功能体验:用户对发现问题的可接受程度,比如我访问6720站长交易网,看到这个网站的UI设计还是比较满意的,但是这个网站的内容全是废话毫无价值,则无法忍受了,这就成为他最后一次主动访问你的网站。 3、心理体验:用户在浏览网站或使用网站产品功能之后,他会对自己先前预想的期望值进行比较,从而产生一定的差异。如果这次访问得到的收获高于期望值,则会形成较好的用户体验,反之就可能会有一种上当受骗的感觉。 用户体验存在于所有网站当中,而客户体验则存在于期望通过网站运营获取利益的网站当中。 从网站策划和网站运营的角度来说,用户体验以主动体验为主,客户体验以被动体验为主。用户体验与客户体验的衡量标准侧重点不同。用户体验的重心集中在视觉体验上,功能体验和心理体验次之;而客户体验则更加注重的是功能体验和心理体验,也可以理解为投资回报率。 用户往往是沉默的大多数。他们的用户体验不是表现在他会明确告诉你喜欢什么,不喜欢什么,而是用行动来回答:喜欢就多增加几个PV,下次有可能再来,不喜欢就say goodbye用户没有耐心给你改进的机会。 而客户则不同,他们付费购买了网站的产品和服务,他们会很挑剔的对待每一个细节。这个时候,客户对网站的访问和使用,不是像普通用户那样没有明确的目的和要求,他会用心中想像的模样去进行比对……。用不了多久,你就会发现网站好像漏水的天花板,而这些问题绝大多数都是用户体验后离开你的原因。 网站运营从客户体验入手,是一种较为明智的做法。客户是最好的测试人员,我们应当优先解决客户所提出的问题。 想让客户掏钱,就先把客户服务好!首发A5,请保留6720站长交易网,学会尊重别人的劳动成果也是所有站长必修课。 972 774 82 917 275 196 979 302 829 419 69 878 636 267 658 690 824 575 504 86 126 606 716 722 199 658 929 423 884 198 273 988 806 241 182 384 374 662 79 768 929 72 292 470 113 375 134 533 363 480

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